این متن به‌منظور اطلاع‌رسانی به کاربران Şarj Rehberim (sarjrehberim.com.tr و برنامهٔ iOS/Android) و مطابق با مادهٔ 10 قانون حمایت از داده‌های شخصی شمارهٔ 6698 («KVKK») و ابلاغیهٔ رویه‌ها و اصول لازم‌الرعایه در انجام تکلیف اطلاع‌رسانی تهیه شده است. آخرین به‌روزرسانی: 20 اکتبر 2026.
1. مسئول داده
مسئول داده Berpel Digital Solutions است (شمارهٔ MERSIS: 5950619739400019). نشانی: Yeşilpınar Mah. Şehit Metin Kaya Sokak Vialand AVM No:11A/25 34065 Eyüpsultan، İstanbul. برای درخواست‌ها و پرسش‌های خود: info@sarjrehberim.com.tr. سایر راه‌های ارتباطی در صفحهٔ تماس با ما آمده است.
2. Şarj Rehberim کدام داده‌های شخصی را پردازش می‌کند؟
در Şarj Rehberim ثبت‌نام، حساب کاربری یا پرداخت وجود ندارد و بنرهای حمایت‌شده هیچ دادهٔ شخصی را پردازش نمی‌کنند؛ نام، شمارهٔ تلفن یا ایمیل خواسته نمی‌شود. داده‌های پردازش‌شده فقط به عملیاتی محدود است که خود شما آغاز می‌کنید:
- دادهٔ موقعیت مکانی: وقتی «نمایش نزدیک من» یا «استفاده از موقعیت من» را انتخاب می‌کنید و مرورگرتان اجازه می‌دهد، موقعیت دستگاه شما برای مرتب‌کردن نقاط نزدیک و محاسبهٔ فاصله به سرور ما فرستاده می‌شود. موقعیت در حین همین عملیات استفاده می‌شود؛ ثبت نمی‌شود و به هیچ شخصی مرتبط نمی‌شود.
- مسیر و جست‌وجوی نشانی: مختصات نقاط شروع، توقف میانی و مقصدی که در برنامه‌ریز مسیر انتخاب می‌کنید؛ متنی که در جست‌وجوی نشانی می‌نویسید.
- بازخورد: توضیحی که با فرم صفحهٔ ایستگاه می‌فرستید، ایستگاه مربوط، نوع گزارش و زمان ارسال. نام، ایمیل یا نشانی IP به فرم افزوده نمی‌شود؛ لطفاً در توضیح اطلاعات شخصی ننویسید. در گزارش «موقعیت نادرست است»، نقطه‌ای که روی نقشه علامت زده شده (یا با «استفاده از موقعیت من» گرفته شده) به‌عنوان مکان پیشنهادی ایستگاه ذخیره می‌شود.
- سوابق امنیت عملیات: در گزارش‌های دسترسی سرور، مسیر صفحهٔ درخواستی، زمان، کد پاسخ، اطلاعات مرورگر (user-agent) و صفحهٔ ارجاع‌دهنده نگه‌داری می‌شود. پارامترهای پرس‌وجو (مانند موقعیت مکانی و متن جست‌وجو) در این گزارش‌ها نوشته نمی‌شوند.
- آمار استفاده (فقط با رضایت صریح شما): اگر در نوار کوکی اجازه دهید، از طریق Google Analytics: شناسهٔ آنلاین (کوکی حاوی شناسهٔ تصادفی)، صفحه‌های بازدیدشده، اطلاعات دستگاه و مرورگر، صفحهٔ ارجاع‌دهنده و موقعیت تقریبی استخراج‌شده از نشانی IP.
- دادهٔ تبلیغاتی (فقط با رضایت صریح شما): اگر به کوکی‌های تبلیغاتی اجازه دهید، برای ارائه، شخصی‌سازی و سنجش تبلیغاتی که ممکن است از طریق Google AdSense در سایت نمایش داده شود، شناسه‌های آنلاین (مانند کوکی‌های
__gads، __gpi، IDE)، نشانی IP، اطلاعات دستگاه و مرورگر و صفحهٔ بازدیدشده توسط Google پردازش می‌شود. بدون اجازه، کوکی‌های تبلیغاتی استفاده نمی‌شوند؛ فقط ممکن است تبلیغات غیرشخصی‌سازی‌شده یا محدود نمایش داده شود. - دادهٔ ترافیک شبکه: دسترسی به سایت از طریق Cloudflare که خدمات امنیت و کارایی ارائه می‌دهد انجام می‌شود؛ در این حین نشانی IP شما و اطلاعات درخواست توسط Cloudflare پردازش می‌شود.
علاقه‌مندی‌ها، خودروهای من (خودرو، نام مستعار، پلاک)، سوابق دفتر شارژ و تصاویر رسیدهایی که اضافه می‌کنید، و تنظیمات پوسته و نوار اطلاع‌رسانی فقط روی دستگاه خود شما نگه‌داری می‌شوند و برای ما فرستاده نمی‌شوند. فایلی که با «دانلود پشتیبان» می‌سازید نیز فقط روی دستگاه شما ذخیره می‌شود؛ نام ایستگاه‌های مورد علاقهٔ موجود در پشتیبان با شناسهٔ ایستگاه از سرور ما پرس‌وجو می‌شود و هیچ دادهٔ شخصی فرستاده نمی‌شود. جزئیات: سیاست کوکی‌ها.
در برنامهٔ موبایل آمار استفاده و دادهٔ تبلیغاتی پردازش نمی‌شود (ابزار تحلیل، تبلیغات یا ردیابی وجود ندارد)؛ سایر داده‌ها همانند موارد بالاست. به‌طور خاص در برنامه:
- شناسهٔ نصب: برنامه در نخستین اجرا یک شناسهٔ نصب تصادفی می‌سازد و آن را به درخواست‌هایی که به سرور ما می‌فرستد می‌افزاید؛ هدف، محدودکردن درخواست‌های بیش از حد به ازای هر دستگاه به‌جای IP مشترک در شبکه‌های اپراتورهاست. این شناسه به هیچ شخصی مرتبط نمی‌شود و روی سرور فقط در یک شمارندهٔ کوتاه‌مدت نگه‌داری می‌شود؛ حذف برنامه شناسه را پاک می‌کند.
- اعلان نقطه‌های جدید (اختیاری، فعلاً در Android): وقتی «نقطه‌های جدید را اطلاع بده» را برای یک استان فعال می‌کنید، توکن اعلان دستگاه شما برای عضویت در موضوع اعلان آن استان، از طریق سرور ما به Google Firebase Cloud Messaging فرستاده می‌شود. سرور ما توکن و اینکه چه کسی کدام استان را دنبال می‌کند نگه‌داری نمی‌کند؛ عضویت نزد Google نگه‌داری می‌شود. استان‌هایی که دنبال می‌کنید فقط روی دستگاه شما می‌مانند. می‌توانید اعلان را از برنامه یا تنظیمات تلفن خاموش کنید؛ اعلان تبلیغاتی یا کمپین فرستاده نمی‌شود.
- اعلان قیمت (اختیاری، فعلاً در Android): وقتی فعالش کنید، توکن اعلان به همان روش در موضوعات قیمت ایستگاه‌های مورد علاقهٔ شما و ایستگاه‌هایی که در 6 ماه گذشته در دفتر شارژ در آن‌ها شارژ کرده‌اید عضو می‌شود. سرور ما توکن و اینکه چه کسی کدام ایستگاه را دنبال می‌کند نگه‌داری نمی‌کند؛ علاقه‌مندی‌ها فقط روی دستگاه شما می‌مانند.
3. اهداف پردازش
- نمایش نقاط شارژ روی نقشه، مرتب‌کردن آن‌ها بر اساس موقعیت و محاسبهٔ فاصله،
- تهیهٔ برنامهٔ مسیر و توقف‌های شارژ درخواستی شما و انجام جست‌وجوی نشانی،
- بررسی و اصلاح اطلاعات نادرست گزارش‌شده دربارهٔ ایستگاه‌ها،
- در صورت اجازهٔ شما، بهبود خدمت با سنجش نحوهٔ استفاده از سایت،
- در صورت اجازهٔ شما، نمایش تبلیغات شخصی‌سازی‌شده با Google AdSense و سنجش تبلیغات،
- تأمین امنیت سایت و شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده (درخواست بیش از حد، حمله)،
- انجام تکالیف قانونی و استفاده به‌عنوان دلیل در اختلافات احتمالی.
4. مبانی حقوقی و روش جمع‌آوری
داده‌ها در حین استفاده از سایت، در محیط الکترونیکی و به روش‌های خودکار یا از طریق فرم‌هایی که پر می‌کنید جمع‌آوری می‌شوند. پردازش بر مبانی حقوقی زیر استوار است:
- دادهٔ موقعیت مکانی: رضایت صریحی که با اجازهٔ موقعیت مکانی مرورگرتان می‌دهید (مادهٔ 5/1 KVKK). می‌توانید هر زمان که بخواهید این اجازه را از تنظیمات مرورگر پس بگیرید؛ سایت بدون موقعیت مکانی هم کار می‌کند.
- آمار استفاده (Google Analytics): رضایت صریح شما (مادهٔ 5/1 KVKK). می‌توانید هر زمان که بخواهید رضایت خود را از تنظیمات کوکی پس بگیرید؛ پس‌گرفتن رضایت بر پردازش‌های پیشین اثری ندارد.
- کوکی‌های تبلیغاتی (Google AdSense): رضایت صریح شما (مادهٔ 5/1 KVKK)؛ جدا از اجازهٔ تحلیل داده می‌شود و از همان جا پس گرفته می‌شود.
- انتقال به خارج از کشور (Google): رضایت صریح شما (مادهٔ 9 KVKK)؛ جزئیات در بخش 5.
- اعلان نقطه‌های جدید: رضایت صریحی که با فعال‌کردن این قابلیت و با اجازهٔ اعلان تلفنتان می‌دهید (مادهٔ 5/1 KVKK و برای انتقال به خارج، مادهٔ 9)؛ می‌توانید هر زمان با خاموش‌کردن آن، رضایت را پس بگیرید.
- شناسهٔ نصب: منفعت مشروع مسئول داده — جلوگیری از سوءاستفاده از خدمت (مادهٔ5/2-f KVKK).
- مسیر، جست‌وجوی نشانی و بازخورد: ضرورت پردازش داده برای ارائهٔ خدمتی که درخواست می‌کنید (مادهٔ 5/2-c KVKK) و منفعت مشروع مسئول داده (مادهٔ 5/2-f KVKK).
- سوابق امنیتی و ترافیک شبکه: منفعت مشروع مسئول داده (مادهٔ 5/2-f KVKK) و ایجاد، اعمال یا حمایت از یک حق (مادهٔ 5/2-e KVKK).
5. به چه کسانی و با چه هدفی منتقل می‌شود؟
داده‌های شخصی شما فروخته نمی‌شود و برای بازاریابی با هیچ کس به اشتراک گذاشته نمی‌شود؛ برای تبلیغات فقط در صورتی با Google به اشتراک گذاشته می‌شود که به کوکی‌های تبلیغاتی رضایت صریح بدهید. برای کارکرد خدمت، ارائه‌دهندگان خدمات زیر فقط در حدود داده‌ها و هدف مشخص‌شده وارد عمل می‌شوند:
- میزبانی (داخل کشور): سایت روی سرورهایی واقع در ترکیه میزبانی می‌شود.
- Cloudflare, Inc. (ایالات متحده): توزیع محتوا، محافظت در برابر DDoS و امنیت — نشانی IP و اطلاعات درخواست.
- OpenFreeMap: تصاویر نقشه مستقیماً توسط مرورگر شما از این سرویس دانلود می‌شود؛ در این حین نشانی IP شما و ناحیهٔ نمایش‌داده‌شدهٔ نقشه به سرویس منتقل می‌شود.
- Google Ireland Limited / Google LLC (ایالات متحده): فقط در صورت رضایت صریح شما و فقط برای گروهی که اجازه داده‌اید — آمار استفاده (Google Analytics)؛ ارائه، شخصی‌سازی و سنجش تبلیغات (Google AdSense). می‌توانید تبلیغات شخصی‌سازی‌شده را از نشانی adssettings.google.com خاموش کنید؛ نحوهٔ استفادهٔ Google از داده‌ها: policies.google.com/technologies/partner-sites. همچنین در برنامهٔ موبایل، فقط اگر اعلان نقطه‌های جدید یا قیمت را فعال کنید: Google Firebase Cloud Messaging — توکن اعلان و موضوع استان یا قیمت ایستگاهی که در آن عضو شده‌اید (برای رساندن اعلان).
- OSRM (FOSSGIS e.V.، آلمان): محاسبهٔ مسیر فقط اگر سرویس مسیریابی خود ما موقتاً پاسخ ندهد — مختصات نقاط مسیر، از طریق سرور ما؛ نشانی IP شما منتقل نمی‌شود.
- MET Norway (مؤسسهٔ هواشناسی نروژ): دمای هوا در طول مسیر در برنامهٔ مسیر — مختصات نقطهٔ شروع، میانه و مقصد مسیر که تا حدود 10 کیلومتر گرد شده‌اند، از طریق سرور ما؛ نشانی IP شما منتقل نمی‌شود.
- Nominatim (OpenStreetMap Foundation): جست‌وجوی نشانی — فقط متن جست‌وجو یا مختصات، از طریق سرور ما؛ نشانی IP شما منتقل نمی‌شود.
- Anthropic PBC (آمریکا): فقط اگر از دستیار شارژ استفاده کنی — پرسش‌هایت، پیام‌های قبلی همان گفت‌وگو، تاریخ و ساعت و اگر انتخاب کرده‌ای مدل و مشخصات باتری خودروی فعالت، برای تهیهٔ پاسخ؛ از طریق سرور ما و بدون نشانی IP و موقعیت تو. این انتقال به خارج بر رضایت صریحی استوار است که با انتخاب استفاده از دستیار می‌دهی.
سرورهای برخی از این ارائه‌دهندگان در خارج از کشور قرار دارند. انتقال به خارج در چارچوب شرایط پیش‌بینی‌شده در مادهٔ 9 KVKK و محدود به داده‌های لازم برای ارائهٔ خدمت انجام می‌شود. سرویس‌های Google (Analytics و AdSense) داده‌ها را روی سرورهایی در خارج از کشور پردازش می‌کنند؛ این انتقال بر رضایت صریح شما استوار است و با تنظیمات کوکی شما مدیریت می‌شود: برای گروهی که به آن رضایت نداده‌اید هیچ داده‌ای به Google منتقل نمی‌شود و می‌توانید هر زمان که بخواهید رضایت خود را از تنظیمات کوکی پس بگیرید. انتقال به نهادها و سازمان‌های عمومی دارای صلاحیت قانونی، در صورت درخواست و در حدی که مقررات پیش‌بینی کرده است، امکان‌پذیر است.
6. مدت نگه‌داری
- دادهٔ موقعیت مکانی: ثبت نمی‌شود؛ با پایان عملیات از حافظه پاک می‌شود.
- مسیر و جست‌وجوی نشانی: ثبت نمی‌شود؛ پس از تولید نتیجه نگه‌داری نمی‌شود.
- گزارش‌های دسترسی سرور: 14 روز، سپس به‌طور خودکار پاک می‌شوند.
- آمار استفاده: 2 ماه در Google Analytics؛ کوکی‌های تحلیلی در مرورگر شما حداکثر 2 سال یا تا زمانی که رضایت خود را پس بگیرید.
- کوکی‌های تبلیغاتی: مدتی که ارائه‌دهنده اعلام کرده است (برای مثال
__gads، __gpi، IDE حداکثر 13 ماه) یا تا زمانی که رضایت خود را پس بگیرید. - بازخوردها: تا زمان بررسی و اصلاح خطای گزارش‌شده، حداکثر 1 سال؛ سپس پاک یا بی‌نام می‌شوند.
- تنظیمات روی دستگاه شما: تا زمانی که خودتان پاکشان کنید، فقط روی دستگاه شما می‌مانند.
7. حقوق شما طبق مادهٔ 11 KVKK
شما حق دارید با مراجعه به مسئول داده:
- بدانید که آیا داده‌های شخصی‌تان پردازش می‌شود یا نه و در صورت پردازش، اطلاعات بخواهید،
- هدف پردازش و اینکه آیا متناسب با هدف استفاده می‌شود یا نه را بدانید،
- اشخاص ثالثی را که داده‌ها در داخل یا خارج از کشور به آن‌ها منتقل شده است بشناسید،
- در صورت پردازش ناقص یا نادرست، اصلاح آن را بخواهید،
- در چارچوب شرایط مادهٔ 7 KVKK، حذف یا نابودی آن را بخواهید،
- بخواهید که عملیات اصلاح و حذف به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آن‌ها منتقل شده است اطلاع داده شود،
- به نتیجه‌ای به زیان خود که منحصراً از تحلیل با سامانه‌های خودکار حاصل شده است اعتراض کنید،
- در صورت متضررشدن به دلیل پردازش مغایر با قانون، جبران خسارت را مطالبه کنید.
8. روش درخواست
می‌توانید درخواست خود را مطابق با ابلاغیهٔ رویه‌ها و اصول درخواست به مسئول داده، به‌صورت کتبی به نشانی بالا یا از طریق ایمیل به info@sarjrehberim.com.tr بفرستید. درخواست باید شامل نام، نام خانوادگی، اطلاعات تماس و موضوع درخواست شما باشد. ممکن است برای تأیید هویت شما اطلاعات بیشتری بخواهیم. درخواست‌ها حداکثر ظرف 30 روز و به‌صورت رایگان رسیدگی می‌شوند؛ اگر انجام آن هزینهٔ جداگانه‌ای لازم داشته باشد، ممکن است تعرفهٔ تعیین‌شده توسط هیئت حمایت از داده‌های شخصی اعمال شود.
متن‌های مرتبط: سیاست حفظ حریم خصوصی · سیاست کوکی‌ها · شرایط استفاده