إشعار المعلومات بموجب KVKK

أُعدّ هذا النص لإعلام مستخدمي Şarj Rehberim (sarjrehberim.com.tr وتطبيق iOS/Android) وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK») والبلاغ المتعلق بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإعلام. آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026.

1. مسؤول البيانات

مسؤول البيانات هو Berpel Digital Solutions (رقم MERSIS: 5950619739400019). العنوان: Yeşilpınar Mah. Şehit Metin Kaya Sokak Vialand AVM No:11A/25 34065 Eyüpsultan، İstanbul. لطلباتك وأسئلتك: info@sarjrehberim.com.tr. تجد قنوات التواصل الأخرى في صفحة اتصل بنا.

2. ما البيانات الشخصية التي يعالجها Şarj Rehberim؟

لا يوجد في Şarj Rehberim تسجيل أو حساب أو دفع، ولا تعالج اللافتات المموَّلة أي بيانات شخصية؛ ولا يُطلب الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. تقتصر البيانات المعالَجة على العمليات التي تبدؤها أنت فقط:

بيانات الموقع الجغرافي: عندما تختار «اعرض القريب مني» أو «استخدم موقعي» ويمنح متصفحك الإذن، يُرسل موقع جهازك إلى خادمنا لترتيب النقاط القريبة وحساب المسافة. يُستخدم الموقع الجغرافي أثناء هذه العملية؛ ولا يُسجَّل ولا يُربط بأي شخص.
المسار والبحث عن العناوين: إحداثيات نقاط البداية والتوقف الوسيط والوصول التي تختارها في مخطط المسار؛ والنص الذي تكتبه عند البحث عن عنوان.
الملاحظات: الوصف الذي ترسله عبر النموذج في صفحة المحطة، والمحطة المعنية، ونوع البلاغ، ووقت الإرسال. لا يُضاف إلى النموذج اسم أو بريد إلكتروني أو عنوان IP؛ يُرجى عدم كتابة معلومات شخصية في الوصف. في بلاغ «الموقع خاطئ» تُحفظ النقطة المحددة على الخريطة (أو المأخوذة عبر «استخدم موقعي») بوصفها الموقع المقترح للمحطة.
سجلات أمان العمليات: تُحفظ في سجلات الوصول إلى الخادم مسارُ الصفحة المطلوبة والوقت ورمز الاستجابة ومعلومات المتصفح (user-agent) والصفحة المُحيلة. ولا تُكتب معاملات الاستعلام (مثل الموقع الجغرافي ونص البحث) في هذه السجلات.
إحصاءات الاستخدام (بموافقتك الصريحة فقط): إذا منحت الإذن في شريط ملفات تعريف الارتباط، فعبر Google Analytics: المعرّف الإلكتروني (ملف تعريف ارتباط بمعرّف عشوائي)، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والصفحة المُحيلة، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
بيانات الإعلانات (بموافقتك الصريحة فقط): إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط الإعلانية، تعالج Google المعرّفات الإلكترونية (مثل ملفات تعريف الارتباط __gads، __gpi، IDE)، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والصفحة التي تمت زيارتها، لتقديم الإعلانات التي قد تُعرض في الموقع عبر Google AdSense وتخصيصها وقياسها. وبدون الإذن لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية؛ وقد لا تُعرض إلا إعلانات غير مخصّصة أو محدودة.
بيانات حركة الشبكة: يتم الوصول إلى الموقع عبر Cloudflare التي تقدّم خدمات الأمان والأداء؛ وخلال ذلك تعالج Cloudflare عنوان IP الخاص بك ومعلومات الطلب.

تُحفظ المفضلة وسياراتي (السيارة، الاسم المستعار، لوحة الترخيص) وسجلات سجل الشحن وصور الإيصالات التي تضيفها، وتفضيل المظهر وشريط المعلومات، على جهازك فقط ولا تُرسل إلينا. كما يُحفظ الملف الذي تنشئه عبر «تنزيل النسخة الاحتياطية» على جهازك فقط؛ وتُستعلَم أسماء المحطات المفضلة الموجودة في النسخة الاحتياطية من خادمنا بواسطة معرّف المحطة، دون إرسال أي بيانات شخصية. التفاصيل: سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا تُعالَج في تطبيق الجوال إحصاءات الاستخدام ولا بيانات الإعلانات (لا توجد أدوات تحليل أو إعلان أو تتبّع)؛ أما البيانات الأخرى فهي كما ورد أعلاه. وفيما يخص التطبيق تحديدًا:

معرّف التثبيت: يُنشئ التطبيق عند فتحه لأول مرة معرّف تثبيت عشوائيًا ويضيفه إلى الطلبات التي يرسلها إلى خادمنا؛ والغرض منه تحديد الطلبات المفرطة لكل جهاز بدلًا من عنوان IP المشترك في شبكات المشغّلين. لا يُربط المعرّف بأي شخص، ولا يُحفظ على الخادم إلا في عدّاد قصير الأمد؛ وحذف التطبيق يحذف المعرّف.
إشعارات النقاط الجديدة (اختيارية، حاليًا على Android): عندما تفعّل «أبلغني بالنقاط الجديدة» لولاية ما، يُحال رمز الإشعارات الخاص بجهازك عبر خادمنا إلى Google Firebase Cloud Messaging لاشتراكه في موضوع الإشعارات الخاص بتلك الولاية. لا يحفظ خادمنا الرمز ولا من يتابع أي ولاية؛ ويُحفظ الاشتراك لدى Google. وتبقى الولايات التي تتابعها على جهازك فقط. يمكنك إيقاف الإشعارات من التطبيق أو من إعدادات الهاتف؛ ولا تُرسل إشعارات إعلانية أو ترويجية.
إشعارات الأسعار (اختيارية، حاليًا على Android): عند تفعيلها، يُشترك رمز الإشعارات بالطريقة نفسها في مواضيع أسعار محطاتك المفضلة والمحطات التي شحنت فيها خلال آخر 6 أشهر في سجل الشحن. لا يحفظ خادمنا الرمز ولا من يتابع أي محطة؛ وتبقى المفضلة على جهازك فقط.

3. أغراض المعالجة

عرض نقاط الشحن على الخريطة وترتيبها حسب الموقع الجغرافي وحساب المسافة،
إعداد خطة المسار وتوقفات الشحن التي تطلبها، وإتمام البحث عن العناوين،
مراجعة معلومات المحطات الخاطئة المبلَّغ عنها وتصحيحها،
في حال منحك الإذن، تطوير الخدمة عبر قياس كيفية استخدام الموقع،
في حال منحك الإذن، عرض إعلانات مخصّصة عبر Google AdSense وقياس الإعلانات،
ضمان أمان الموقع، واكتشاف إساءة الاستخدام (الطلبات المفرطة، الهجمات) ومنعها،
الوفاء بالالتزامات القانونية واستخدامها دليلًا في النزاعات المحتملة.

4. الأسباب القانونية وطريقة الجمع

تُجمع البيانات إلكترونيًا بوسائل آلية أثناء استخدام الموقع أو عبر النماذج التي تملؤها. وتستند المعالجة إلى الأسباب القانونية التالية:

بيانات الموقع الجغرافي: الموافقة الصريحة التي تمنحها عبر إذن الموقع الجغرافي في متصفحك (المادة 5/1 من KVKK). يمكنك سحب الإذن متى شئت من إعدادات المتصفح؛ ويعمل الموقع الإلكتروني دون الموقع الجغرافي أيضًا.
إحصاءات الاستخدام (Google Analytics): موافقتك الصريحة (المادة 5/1 من KVKK). يمكنك سحب موافقتك متى شئت من تفضيلات ملفات تعريف الارتباط؛ ولا يؤثر السحب في عمليات المعالجة السابقة.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (Google AdSense): موافقتك الصريحة (المادة 5/1 من KVKK)؛ تُمنح بشكل منفصل عن إذن التحليلات وتُسحب من المكان نفسه.
النقل إلى الخارج (Google): موافقتك الصريحة (المادة 9 من KVKK)؛ التفاصيل في القسم 5.
إشعارات النقاط الجديدة: الموافقة الصريحة التي تمنحها بتفعيل الميزة وعبر إذن الإشعارات في هاتفك (المادة 5/1 من KVKK، والمادة 9 للنقل إلى الخارج)؛ ويمكنك سحبها متى شئت بإيقافها.
معرّف التثبيت: المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات — منع إساءة استخدام الخدمة (المادة 5/2-f من KVKK).
المسار والبحث عن العناوين والملاحظات: ضرورة معالجة البيانات لتقديم الخدمة التي تطلبها (المادة 5/2-c من KVKK) والمصلحة المشروعة لمسؤول البيانات (المادة 5/2-f من KVKK).
سجلات الأمان وحركة الشبكة: المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات (المادة 5/2-fمن KVKK) وإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e من KVKK).

5. إلى من تُنقل ولأي غرض؟

لا تُباع بياناتك الشخصية ولا تُشارك مع أي جهة لأغراض التسويق؛ ولا تُشارك مع Google لأغراض إعلانية إلا إذا منحت موافقتك الصريحة على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ولكي تعمل الخدمة، يشارك مزوّدو الخدمات التالون، في حدود البيانات والغرض المحددين فقط:

الاستضافة (داخل البلاد): يُستضاف الموقع على خوادم موجودة في تركيا.
Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): توزيع المحتوى، والحماية من هجمات DDoS، والأمان — عنوان IP ومعلومات الطلب.
OpenFreeMap: ينزّل متصفحك صور الخريطة مباشرةً من هذه الخدمة؛ وخلال ذلك يُنقل عنوان IP الخاص بك ومنطقة الخريطة المعروضة إلى الخدمة.
Google Ireland Limited / Google LLC (الولايات المتحدة): فقط في حال وجود موافقتك الصريحة وللفئة التي سمحت بها فقط — إحصاءات الاستخدام (Google Analytics)؛ وتقديم الإعلانات وتخصيصها وقياسها (Google AdSense). يمكنك إيقاف الإعلانات المخصّصة من adssettings.google.com؛ كيفية استخدام Google للبيانات: policies.google.com/technologies/partner-sites. وفي تطبيق الجوال كذلك، فقط إذا فعّلت إشعارات النقاط الجديدة أو الأسعار: Google Firebase Cloud Messaging — رمز الإشعارات وموضوع الولاية أو سعر المحطة المشترك فيه (لإيصال الإشعار).
OSRM (FOSSGIS e.V.، ألمانيا): حساب المسار فقط إذا لم تستجب خدمة المسارات الخاصة بنا مؤقتًا — إحداثيات نقاط المسار، عبر خادمنا؛ ولا يُنقل عنوان IP الخاص بك.
MET Norway (معهد الأرصاد الجوية النرويجي): درجة حرارة الهواء على طول الطريق في خطة المسار — إحداثيات نقطة البداية والنقطة الوسطى ونقطة الوصول للمسار مقرَّبةً إلى نحو 10 كم، عبر خادمنا؛ ولا يُنقل عنوان IP الخاص بك.
Nominatim (OpenStreetMap Foundation): البحث عن العناوين — نص البحث أو الإحداثيات فقط، عبر خادمنا؛ ولا يُنقل عنوان IP الخاص بك.
Anthropic PBC (الولايات المتحدة): فقط إذا استخدمت مساعد الشحن — أسئلتك والرسائل السابقة في المحادثة نفسها والتاريخ والوقت، وإن اخترت سيارة فطرازها وبيانات بطاريتها، لإعداد الإجابة؛ عبر خادمنا ودون عنوان IP أو موقعك. يستند هذا النقل إلى الخارج إلى موافقتك الصريحة التي تمنحها باختيارك استخدام المساعد.

تقع خوادم بعض هؤلاء المزوّدين في الخارج. ويُجرى النقل إلى الخارج في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK، ويقتصر على البيانات اللازمة لتقديم الخدمة. تعالج خدمات Google (Analytics وAdSense) البيانات على خوادم في الخارج؛ ويستند هذا النقل إلى موافقتك الصريحة ويُدار من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: لا تُنقل أي بيانات إلى Google بالنسبة إلى الفئة التي لم توافق عليها، ويمكنك سحب موافقتك متى شئت من تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. ويجوز النقل إلى المؤسسات والهيئات العامة المخوّلة قانونًا، عند الطلب وفي الحدود التي تنص عليها التشريعات.

6. مدد الحفظ

بيانات الموقع الجغرافي: لا تُسجَّل؛ وتُحذف من الذاكرة عند اكتمال العملية.
المسار والبحث عن العناوين: لا يُسجَّلان؛ ولا يُحتفظ بهما بعد إنتاج النتيجة.
سجلات الوصول إلى الخادم: 14 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
إحصاءات الاستخدام: شهران في Google Analytics؛ وملفات تعريف الارتباط التحليلية في متصفحك لمدة أقصاها سنتان أو حتى تسحب موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: المدة التي يحددها المزوّد (مثل __gads، __gpi، IDE لمدة أقصاها 13 شهرًا) أو حتى تسحب موافقتك.
الملاحظات: حتى يُراجَع الخطأ المبلَّغ عنه ويُصحَّح، ولمدة أقصاها سنة واحدة؛ ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
التفضيلات على جهازك: تبقى على جهازك فقط حتى تحذفها.

7. حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK

يحق لك، بالتقدّم إلى مسؤول البيانات:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب المعلومات بشأنها إن كانت قد عولجت،
معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل البلاد أو خارجها،
طلب تصحيحها إذا عولجت بشكل ناقص أو خاطئ،
طلب حذفها أو إتلافها في إطار شروط المادة 7 من KVKK،
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف،
الاعتراض على نتيجة في غير صالحك ناجمة عن تحليلها حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرّضك لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

8. طريقة تقديم الطلب

يمكنك إرسال طلبك، وفقًا لبلاغ إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى مسؤول البيانات، كتابيًا إلى عنواننا المذكور أعلاه أو بالبريد الإلكتروني إلى info@sarjrehberim.com.tr. يجب أن يتضمن الطلب اسمك ولقبك ومعلومات التواصل معك وموضوع طلبك. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك. تُبتّ الطلبات مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.

النصوص ذات الصلة: سياسة الخصوصية · سياسة ملفات تعريف الارتباط · شروط الاستخدام